Garnier-mainos

Erinomainen tuote-esittely

Erinomainen tuote-esittely Laura Kouvalainen Erinomaiseen tuote-esittelyyn tarvitaan paljon aikaa valmistautumiseen. Etsi mahdollisimman paljon tietoa tuotteesta. Älä valehtele tuotteen ominaisuuksista, koska ne selviävät asiakkaalle jossain vaiheessa kuitenkin. Opettele ymmärtämään, mitä tuotteen ominaisuudet tarkoittavat käytännössä. Mieti valmiiksi, minkälaisia vastaväitteitä asiakkaalla voisi olla, ja pohdi vastaväitteisiin sopivia vastauksia. Asiakkaan kanssa ei kannata väitellä. Jos vastaväite kohdistuu hintaan, voit kertoa, että tuotteella on hyvä hintalaatusuhde ja hyvät ominaisuudet. Esitystä kannattaa tehostaa käyttämällä moderneja apulaitteita. Visuaalisuus on tärkeä asia tuote-esittelyssä, jotta asiakas saa mahdollisimman hyvän kuvan tuotteesta. Pukeudu asiallisesti, jotta vaikutat luotettavalta. Päätä valmiiksi, mikä on esittelysi tavoite ja toimi sen mukaisesti. Erilaisille asiakkaille kannattaa esitellä tuotetta eri näkökulmista. Puhu lyhyesti mutta ytimekkäästi, älä jää jaarittelemaan pitkään yhdestä pienestä yksityiskohdasta vaan siirry asiassa eteenpäin, koska asiakas saattaa kyllästyä. Esityksen alkaessa seiso ryhdikkäästi ja puhu selkeästi ja kuuluvalla äänellä. Esittele myös itsesi. Puhu suoraan asiakkaalle, älä seinille. Kuuntele asiakasta ja älä keskeytä häntä. Tuo tuote mukaasi esittelyyn ja käytä tuotteesta visuaalisia sanoja. Käytä tuotetta apuna havainnollistamaan tuotteen eri hyötyjä. Pidä katsekontakti asiakkaassa. Älä huido käsilläsi liikaa, keskity enemmän siihen, millaisia ilmeitä ja eleitä teet ja miltä äänesi kuulostaa. Älä käytä liikaa ylimääräisiä täytesanoja, kuten niinku, öö, mm tms. Tarkkaile asiakasta. Jos hän vaikuttaa levottomalta, se voi olla merkki kyllästymisestä, joten siirry seuraavaan aiheeseen. Puhu asiakkaan kielellä. Älä lausu kaikkia ominaisuuksia putkeen, vaan kerro juuri hänelle sopiva hyöty tästä ominaisuudesta. Jos asiakas kuulisi pelkkiä ominaisuuksia, hän ei välttämättä ymmärtäisi kaikkia tuotteen hyötyjä. Älä mene paniikkiin, jos huomaat tehneesi virheen. Virheet ovat inhimillisiä ja usein asiakas ei niitä edes huomaa. Lähteet http://blog.menestymyynnissa.fi/?p=203 ja http://www.slideshare.net/guestb6b0eb/myyntityo